SAYVEX · YASAL BİLGİLENDİRME

Teslimat ve İade Şartları

Sayvex fiziksel kargo gerektirmeyen, abonelik esaslı dijital bir hizmettir. Teslimat, iptal ve iade süreçleri aşağıdaki esaslara göre yürütülür.

Son güncelleme: 3 Eylül 2026

Hizmet sağlayıcı bilgileri

Marka / internet sitesi: Sayvex · sayvex.com
Hizmet sağlayıcı: Serkan Uzunçar (Şahıs işletmesi)
Vergi dairesi: Karesi Vergi Dairesi
Vergi / T.C. kimlik no: 19849518904
Kayıtlı iş yeri adresi: Atatürk Mah. 8017 Sk. No: 3 Karesi / Balıkesir
Telefon: 0507 777 95 35
E-posta: destek@sayvex.com

1. Dijital teslimat

Ücretsiz deneme erişimi, üyelik ve e-posta doğrulama adımlarının tamamlanmasının ardından kullanıcı hesabında elektronik olarak etkinleştirilir. Ücretli abonelik erişimi ise ödeme işleminin onaylanmasından sonra aynı hesapta açılır.

Fiziksel ürün veya kargo teslimatı yoktur. Sistemsel bir gecikme oluşursa kullanıcı, destek kanallarından Sayvex’e ulaşabilir; erişim sorunu incelenerek en kısa sürede giderilir.

2. Ücretsiz deneme ve ücretlendirme

Sayvex Bireysel planı 7 günlük ücretsiz deneme ile sunulur. Ücretsiz deneme boyunca karttan tahsilat yapılmaz. Güncel ücretler ana sayfada aylık 699 TL veya yıllık 6.990 TL olarak ve vergiler dâhil biçimde gösterilir.

Ücretli üyelik ödemeleri iyzico Link üzerinden, iyzico’nun güvenli ödeme sayfasında alınır. Sayvex kart bilgilerini görmez veya saklamaz. Ödeme kaydı doğrulandıktan sonra ilgili üyelik dönemi kullanıcı hesabında etkinleştirilir.

3. Abonelik iptali

Kullanıcı, yenileme tarihinden önce destek@sayvex.com adresine veya belirtilen telefon numarasına başvurarak aboneliğinin sonraki dönem için yenilenmemesini isteyebilir. İptal, hâlihazırda ödenmiş dönemi kendiliğinden sona erdirmez; kullanıcı bu dönemin sonuna kadar hizmetten yararlanabilir.

İptal talebinde hesap e-postası ve abonelik bilgilerinin belirtilmesi sürecin güvenli biçimde tamamlanmasına yardımcı olur.

4. Cayma hakkı ve iade

Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı olmak üzere mesafeli sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi e-posta veya yazılı iletişim kanalıyla açık bir beyan şeklinde iletilebilir.

Kullanıcının önceden açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile anında teslim edilen gayrimaddi mallarda mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Bu istisna, kullanıcı bilgilendirilip gerekli açık onay alınmadan uygulanmaz.

İade hakkı doğan işlemler, ödeme yöntemi ve ödeme kuruluşunun işlem süreleri dikkate alınarak aynı ödeme aracına yapılır. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma süreleri Sayvex’in kontrolü dışındadır.

5. Ayıplı veya erişilemeyen hizmet

Hizmetin vaat edilen şekilde sunulmaması ya da kalıcı biçimde erişilememesi durumunda tüketicinin emredici mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. İnceleme için sorun tarihi, hesap e-postası ve mümkünse ekran görüntüsü destek ekibine iletilmelidir.